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春節臨近，年味漸濃。當千家萬戶沉浸在團圓喜慶的氛圍中時，廣西綠城水務集團股份有限公司（以下簡稱“綠城水務”）工作人員依然堅守崗位，各盡其職，用心守護城市供水“生命線”，為群眾安心用水保駕護航。
水廠運行：繃緊“安全弦”，汩汩清泉入萬家
清晨，三津水廠技術維護班的侯勇早早到崗，開啟一天的巡檢工作。他隨身帶著一位“得力助手”——無人機巡檢設備。只見他熟練操控，無人機平穩升空，從廠區飛向取水泵房，對架空供電線路、原水管道開展巡檢，重點排查樹木靠近觸碰、管線周邊違規施工等安全隱患，全力守牢安全生產防線。
侯勇介紹道，“從源頭取水到末端清水出廠，無人機就像給我們裝上了‘千里眼’和‘順風耳’，能對人工難以抵達區域及復雜地形的供水設施開展全方位巡查，有效彌補人工巡檢視覺盲區，大幅提升巡檢效率與精準度，把安全供水防線向前再延伸。”
水廠安全運行，事關千家萬戶用水保障。為確保春節期間安全穩定供水，綠城水務構建人防、物防、技防 “三位一體”安全防線：在廠區科學布設智能電子監測系統，實現24小時制水流程可視化管控，確保每一道工序嚴格執行標準規范。組織開展全覆蓋拉網式檢修，對核心設備逐項排查、整改隱患，完成設備保養與易損件更換，讓所有設備以最佳狀態 “健康上崗”，同時備足應急物資與配件，優化 24 小時值守機制，做到“故障不過夜、搶修不延誤”，全力保障水廠安全生產穩定運行。
中心調度：依托“智慧大腦” 水壓均衡穩定
在水務調度中心，值班工作人員打開智慧水務大數據平臺，生產調度系統、GIS地理信息系統等信息一目了然。工作人員一邊盯著大屏幕上的數據，一邊查看具體情況，密切監測著不斷傳輸而來的各種數據，不時發出相應指令。
該中心謝毅介紹，通過智慧水務大數據平臺生產調度系統，可以直觀地看到南寧中心城區水廠以及在全市設置的測壓點實時狀態，通過對回傳到調度中心的測壓點數據進行監控和分析，調度人員可以全方位實時監控水廠、加壓站和管網的運行情況，進而做出合理調配與控制。
依托生產調度系統這個“智慧大腦”，工作人員通過對近三年春節用水數據進行系統分析，預判可能出現水壓異常的區域，并有針對性采取預防措施，大大提高了供水安全性。此外，隨著春節返鄉人數增多，市區用水量會出現局部降低、局部升高的現象，水量和水壓的不均衡使得供水調控變得更加復雜。針對以上情況，調度中心全天候密切關注全市水壓變化，科學合理安排生產調度，確保全市水壓均衡穩定，滿足所有用戶用水需求。
服務升級：24小時“暖心在線”，市民用水無憂
“沙井大道有水管爆裂，請立即前往修復。”近日，在綠城水務管網管理處南站西工區值班室，值班人員在水務服務熱線平臺接到工單后立即聯系搶修班。搶修人員迅速集結完畢，分別駕駛運載材料、設備的搶修車和應急供水車前往現場。
供水管網遍布城市大街小巷，水管爆裂往往帶有突發性、緊急性等特點，為提高搶修效率，綠城水務不斷優化響應機制，科學安排搶修作業，實現快速恢復通水。
“我們實行全年24小時值班制度，員工隨時待命，搶險工作高效進行，盡最大努力降低水管爆裂等突發事件對市民用水的影響。”綠城水務管網管理處##說，“大家每天會將發電機、各口徑搶修配件等常用設備提前備好，確保接到任務后能快速趕到現場，以最快速度解決供水保障問題，維護供水管網運行暢通。”
此外，營業處作為服務市民的前沿陣地，在春節期間通過“線上+線下”服務體系，確保服務不斷檔、質效不打折。公司線上全面暢通網上營業廳、微信公眾號、支付寶生活號等平臺，實現水費繳納、賬單查詢、報修報漏等28項用水業務“指尖辦”；線下，營業廳自助服務區實現服務24小時“不打烊”。同時，加強一線值守力量，換表班人員24小時待命，重點處置水表故障等突發情況，確保用水穩定。
有一種團圓叫春節，有一種溫暖叫回家，有一種責任叫堅守。春節期間，綠城水務將傾力服務用戶、服務社會，保證水質優良、水量充足、壓力穩定、響應迅速，全力守護城市安全供水“生命線”，確保市民在節日期間用水無憂，為歡樂祥和的春節注入一股安心、可靠的“水力量”。
文：廣西綠城水務集團股份有限公司 馬麗
